Wir arbeiten interaktiv in einer Kleingruppe (max. 8 Teilnehmer) und steigen weiter in wichtige Kommunikationswerkzeuge ein. Im Fokus stehen Fragetechniken und positive Formulierungen, um Gespräche zielgerichtet und serviceorientiert zu führen. Wir lernen auch unterschiedliche Persönlichkeitstypen kennen und Tricks, wie wir sie besonders effektiv ansprechen.

Schulungsinhalte

Die Teilnehmenden ...

• erläutern unterschiedliche Fragetechniken
• wenden schließende und öffnende Fragen gezielt an
• bestimmen, wie Fragen im Alltag zielführend eingesetzt werden (Bedarfsanalyse)
• ermitteln positive Alternativen zu negativen Standardaussagen aus unserem Arbeitsalltag
• deuten verschiedene Persönlichkeitstypen
• verwenden unterschiedliche Ansprachen für die verschiedenen Persönlichkeitstypen

Zielgruppe

Mitarbeitende aus Verkauf und Werkstatt, die die Kommunikation mit Kunden und innerhalb des Teams verbessern möchten.

Terminübersicht

Infos & Gebühr

• Teilnahmegebühr: 245 € pro Teilnehmer (zzgl. MwSt.) – 15 % Preisnachlass für TyreSystem Partner
• Bei Buchung von allen drei Kommunikations-Modulen: 795 Euro statt 855 Euro
• Sie bekommen ein paar Tage vor dem Kurs von uns einen Link für den Kurs und eine Login Beschreibung
• Für den Nachweis Ihrer Teilnahme, fragen wir während des Trainings die Teilnehmerdaten per Chat oder QR-Link ab
• Voraussetzungen: Laptop/PC, ausreichende Internetverbindung, funktionierende, angeschaltete Kamera und Mikrofon