In einer Kleingruppe (max. 8 Teilnehmer) beschäftigen wir uns interaktiv und intensiv damit, wie Kommunikation funktioniert und welche Auswirkungen das auf unsere Gespräche hat. Durch das Erkennen von potenziellen Missverständnissen werden nicht nur bessere Gespräche ermöglicht, sondern auch Konflikten aktiv vorgebeugt.

Schulungsinhalte

Die Teilnehmenden ...

• erklären das Sender-Empfänger-Modell
• interpretieren die vier Seiten einer Nachricht
• trennen Selbstkundgabe, Appell, Sachinhalt und Beziehungsebene voneinander
• ermitteln die verschiedenen Bedeutungen von Sätzen aus dem Arbeitsalltag
• finden heraus, wie schnell im Alltag durch Interpretationen und ungenaue Kommunikation Missverständnisse entstehen
• bestimmen die unterschiedlichen Ebenen des Aktiven Zuhörens
• wenden Aktives Zuhören selbst an
• ermitteln den Unterschied von regulärem Zuhören und Aktivem Zuhören in der Alltagskommunikation

Zielgruppe

Mitarbeitende aus Verkauf und Werkstatt, die die Kommunikation mit Kunden und innerhalb des Teams verbessern möchten.

Terminübersicht

Infos & Gebühr

• Teilnahmegebühr: 245 € pro Teilnehmer (zzgl. MwSt.) – 15 % Preisnachlass für TyreSystem Partner
• Bei Buchung von allen drei Kommunikations-Modulen: 795 Euro statt 855 Euro
• Sie bekommen ein paar Tage vor dem Kurs von uns einen Link für den Kurs und eine Login Beschreibung
• Für den Nachweis Ihrer Teilnahme, fragen wir während des Trainings die Teilnehmerdaten per Chat oder QR-Link ab.
• Voraussetzungen: Laptop/PC, ausreichende Internetverbindung, funktionierende, angeschaltete Kamera und Mikrofon