In diesem interaktiven Modul werden wir in der Kleingruppe (max. 8 Teilnehmer) erarbeiten, wie wir souverän im Kundenkontakt auftreten. Dazu gehört sowohl das sichere Erkennen von Kundenwünschen als auch der professionelle Umgang mit Vorwänden und Einwänden. Die Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen wird hier vertieft und praxisgerechte Gesprächssituationen geübt.

Schulungsinhalte

Die Teilnehmenden ...

• formulieren den Unterschied zwischen Vor- und Einwänden
• gestalten verschiedene Möglichkeiten, auf Vorwände und Einwände einzugehen
• bestimmen, was für eine gute Argumentation wichtig ist
• wenden Argumente aktiv an
• finden gewinnbringende Formulierungen für Vorteile, die ihr Betrieb den Kunden bietet
• finden heraus, welche Wünsche ihre Gesprächspartnerin/ihr Gesprächspartner hat
• bestimmen, welche Formulierungen für welche Persönlichkeitstypen besonders sinnvoll sind
• finden heraus, welcher Umgang sich mit welchem Persönlichkeitstyp anbietet
• führen praxisnahe Gespräche unter Einbeziehung des Gelernten durch

Zielgruppe

Mitarbeitende aus dem Verkauf, die die Kommunikation mit Kunden verbessern möchten.

Terminübersicht

Infos & Gebühr

• Teilnahmegebühr: 365 € pro Teilnehmer (zzgl. MwSt.) – 15 % Preisnachlass für TyreSystem Partner
• Bei Buchung von allen drei Kommunikations-Modulen: 795 Euro statt 855 Euro
• Sie bekommen ein paar Tage vor dem Kurs von uns einen Link für den Kurs und eine Login Beschreibung
• Für den Nachweis Ihrer Teilnahme, fragen wir während des Trainings die Teilnehmerdaten per Chat oder QR-Link ab
• Voraussetzungen: Laptop/PC, ausreichende Internetverbindung, funktionierende, angeschaltete Kamera und Mikrofon