Häufig gestellte Fragen

Wir haben für Sie wichtige Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt:

• Wie funktioniert die Reifensuche?

  Unsere neue Schnellsuche mit nur einem Feld ist besonders schnell zu erreichen und deckt dabei alle möglichen Suchanfragen ab.
  Für eine geführte Suchanfrage bieten wir Ihnen zusätzlich die erweiterte Suche an.
  Für weitere Informationen nutzen Sie unsere ausführliche Suchanleitung.
   

• Fallen für die Nutzung von TyreSystem Kosten an?

  Die Nutzung von TyreSystem sowie unser Service ist für Sie kostenlos.

• Wer darf unser Portal nutzen?

  TyreSystem ist eine B2B-Online-Plattform. Unser Angebot richtet sich daher ausschließlich an den Reifenfachhandel und das Kfz-Gewerbe im Haupterwerb. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Nebenerwerbstätige und Unternehmen aus anderen Branchen nicht beliefern können.

• Wie läuft die Registrierung ab und wie lange dauert diese?

  Einen Testzugang können Sie sich unter Registrieren anlegen und sich in Ruhe mit allen Funktionen unseres Portals vertraut machen. Dabei können noch keine Bestellungen aufgegeben werden.
  Nach der kostenfreien Registrierung senden wir Ihnen Anmeldeunterlagen per E-Mail zu. Diese senden Sie bitte auf dem Postweg an uns zurück.
  Eine Freischaltung dauert maximal 14 Tage, hierbei werden Ihre Unterlagen sowie Ihre Bonität geprüft.
  Über die Freischaltung werden Sie per E-Mail informiert.

• Wie alt sind die angebotenen Reifen?

  Wie im Reifengroßhandel üblich, werden auch bei uns Reifen erst separat gekennzeichnet, wenn deren DOT Jahr mehr als zwei Jahre zurückliegt.
  Gängige Reifen sind in der Regel aus aktueller Produktion. Beispiel: Im Jahr 2010 werden Reifen mit DOT07 und älter gekennzeichnet.
  Unter Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, DOT, DEM und DA - Reifen auf der Suchergebnis-Seite nicht anzeigen zu lassen.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  Als Zahlungsmittel bieten wir Ihnen das Lastschriftverfahren an. Dies ist ohne großen Verwaltungsaufwand möglich und garantiert Ihnen somit auch zukünftig günstige Preise. In Ausnahmefällen ist auch die Zahlung per Vorkasse möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

• Bekomme ich bei einer größeren Bestellmenge Rabatte?

  Ab 20 identischen Reifen können wir Ihnen einen Rabatt gewähren. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie vorab per E-Mail mit uns in Kontakt treten. Wir bieten Ihnen gerne einen individuellen Nachlass.

• Wie lange dauert der Versand?

  Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir mit allen Lieferanten genau definierte Liefervereinbarungen getroffen.
  Der Versand dauert bei einer Bestellung am Vormittag in der Regel ein bis zwei Werktage.
  In den Saisonzeiten kann sich die Auslieferung verzögern.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Informationen zu Versandkosten können Sie einsehen unter Lieferbedingungen. 

• Ist eine Lieferung an eine abweichende Adresse möglich?

  Lieferungen an eine abweichende Lieferadresse ist ohne Aufpreis möglich. Die abweichende Lieferadresse kann direkt bei der Bestellung eingegeben werden.

• Ich habe nur einen Teil der Lieferung erhalten, wann trifft der Rest meiner Bestellung ein?

  Fehlt ein Teil der Lieferung, so erhalten Sie die Restlieferung meistens schon am nächsten Tag. Einige Lieferdienste verschieben einen Teil der Lieferung aufgrund ihrer Transportkapazitäten auf den nächsten Tag.
  Sollte der zweite Teil am nächsten Tag nicht bei ihnen eintreffen, rufen Sie uns bitte an.
  Wir übernehmen dann die Sendungsverfolgung.

• Kann ich meine Bestellung wieder stornieren?

  Sie haben die Möglichkeit, ihre Bestellung innerhalb von zwei Minuten per Mausklick zu stornieren. Eine nachträgliche Stornierung ist nicht mehr möglich.

• Wie läuft der Reklamationsvorgang ab?

  Im Fall einer Reklamation sind wir persönlich für Sie da.
  Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Beanstandung bitte telefonisch mit. Wir lassen die Reifen im Fall einer Reklamation bei Ihnen abholen und übernehmen für Sie den Reklamationsablauf, indem wir Ihre Beanstandung direkt über den Reifenhersteller abwickeln.

• Kann ich bereits erhaltene Reifen zurückgeben?

  Wenn Sie bereits erhaltene Reifen zurückgeben möchten, genügt eine kurze Rückmeldung an uns.
  Die abzuholenden Reifen werden mit dem DPD direkt von ihrer Wunschadresse abgeholt.
  Für die Rückholung berechnen wir Ihnen pro Paket 12,50 € Transportkosten sowie 10% des Warenwertes für Wiedereinlagerungskosten.

• Warum gibt es keinen Warenkorb?

  Um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, wurde ein neues System eingeführt, mit dessen Hilfe ihre Bestellungen direkt an einen unserer Großhändler weitergeleitet werden.
  Dies hat den Nachteil, dass unterschiedliche Bestellungen nicht gesammelt werden können.
  Großer Vorteil: Schnellere Bearbeitung – Günstigere Preise für Sie!

• Wie kann ich als Lieferant registriert werden?

  Um bei TyreSystem als Lieferant aufgeführt zu werden, müssen Sie als Großhandelsunternehmen tätig sein. Es müssen strenge Richtlinien eingehalten werden und Sie sollten mit dem Paketversand vertraut sein.
  Bei Interesse füllen Sie bitte unser Aufnahmeformular (pdf) aus und übersenden Sie uns dieses per Post oder Fax. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. 

• Warum finde ich keine Motorrad-Reifen?

  Wichtig bei der Motorrad-Reifensuche ist es, keine Saison anzugeben.
  In der Schnellsuche schreiben Sie einfach ein "m" vor die Reifengröße. In der erweiterten Suche wählen Sie "Motorrad" unter "Fahrzeugtyp".